Многие одесситы предпочитают пользоваться услугами квалифицированных, давно зарекомендовавших себя специалистов. Несмотря на все пережитые нашей страной катаклизмы и вызванный ими отток кадров, таковых еще немало в Южной Пальмире. Один из лучших - учредитель ООО «Неодент», врач-стоматолог высшей квалификации, постоянный член Американской Стоматологической Ассоциации(ADA), член Ассоциации стоматологов Украины Татьяна ЯКОВЦЕВА...

- Татьяна Яковлевна, мне известно, что в эти дни вы отмечаете сразу два юбилея – 30-летие своей практической стоматологической деятельности и 15-летие своей клиники, с чем мы вас искренне, от всей души поздравляем.

- Большое спасибо. Действительно, так уж получилось, что в середине октября обе эти даты, сыгравшие в моей жизни значительную роль, совпали.

- Наверное, стоит о них поговорить подробнее. Почему вы выбрали именно стоматологию?

-Так уж сложилось, что у нас в семье все женщины были медиками, а мужчины –офицерами, такой вот интересный симбиоз. Стоматологом была и моя сестра Елена Владимировна Гулина, к сожалению, рано ушедшая из жизни. Она заведовала отделением
Одесской городской стоматологической поликлиники № 2 на Приморском бульваре, позднее работала в облздравотделе, курировала медицину города и, будучи разносторонне образованным человеком, специалистом высокой квалификации, пользовалась авторитетом у своих коллег.
В 1981 году, окончив стоматологический факультет Одесского медицинского института им.Пирогова в качестве интерна, я была направлена в знакомую мне стоматполиклинику № 2 . Тогда, в начале 1980-х, стоматологи работали в более жестком режиме, чем сегодня. У нас в поликлинике были колоссальные очереди, и опытные врачи с трудом успевали принимать больных. Требования были очень строгими - каждый врач обязан был уделить пациенту не менее 20 минут. В случае жалоб главврач поликлиники вызывал стоматолога «на ковер» и «пропесочивал» (сегодня в это, конечно, с трудом верится).
После интернатуры в течение нескольких месяцев по совместительству я работала врачом неотложной стоматологической помощи, что тоже стало для меня хорошей школой практического опыта. В горстоматполиклинике № 2, давшей Одессе целую плеяду прекрасных врачей-профессионалов, проработала до 1995 года и за 14 лет повысила свою квалификацию до врача высшей категории. С благодарностью вспоминаю своих наставников – хирурга, фронтовика Вениамина Давидовича Вайнштейна, заведующую терапевтическим отделением Жанну Петровну Белоклицкую, других мэтров одесской стоматологии, давших мне путевку в жизнь.
- В медицинской практике особенно важны опыт и накопленные знания.

- Несомненно. Можно посетить десятки семинаров, прочитать уйму книг, посмотреть учебные фильмы, но пока не станешь к креслу и не окажешь помощь больному, ничего не получится. Потому что в повседневной практике бывают клинические случаи, даже не отраженные в медицинской литературе.

- Татьяна Яковлевна, когда вы решили заняться стоматологическим бизнесом?

- В 1995 году работать в государственных медучреждениях было очень сложно – уже начали сказываться первые результаты т.н. «парада суверенитетов» и врачам, как и другим специалистам нашей страны, по нескольку месяцев не выплачивали зарплату. В конечном счете, пришлось искать новое место. И мы на семейном совете решили попробовать себя в частном бизнесе. Потратив год на оформление пакета разрешительных документов, закупку оборудования, вместе с сестрой, мы открыли в 1996-м частную клинику, хотя для этого мне пришлось лишиться собственного жилья и переехать всей семьей с проспекта Гагарина к матери. Правда, с родной для себя городской стоматполиклиникой № 2 надолго не рассталась. В 2000 году я была назначена главным врачом поликлиники, где и работаю по настоящее время, совмещая административную работу с лечебной.

- Как шло становление вашей частной клиники?

- За 15 лет у нас образовалась своя клиентура, и я безмерно благодарна всем своим пациентам, многие из которых пользуются моими услугами более 20 лет. Даже их дети и внуки обращаются за стоматологической помощью в «Неодент», хотя живут в разных районах города. Не забывают и бывшие одесситы, которые раз в полгода приезжают к нам на лечение и профилактику из-за рубежа, причем из самых отдаленных точек планеты – Канады, Австралии...

- Татьяна Яковлевна, в чем, на ваш взгляд, причины столь стремительного прогресса стоматологии и других отраслей медицины?

- Прежде всего, это результат продолжающегося бурного развития науки и техники. А главное – прибыльное дело: правильно поставленная работа приносит доход. И еще - хороший стоматолог всегда получает удовольствие от своей работы, потому что это творческая профессия, приносящая радость не только пациенту, но и врачу.

- Что персонал «Неодента» может предложить своим клиентам?

- Только высокий профессионализм, чуткое, человечное отношение к каждому человеку. Можно максимально осовременить внешний фасад клиники, закупить самое дорогое стоматологическое оборудование, пригласить в качестве ассистента девушку модельной внешности. Но ведь пациент пришел за медицинской помощью и ему важен конечный результат.

- Кто ваши конкуренты на рынке?

- Считаю, что в нынешних условиях мы сами себе конкуренты. Рынок сегодня разделился. Люди малообеспеченные пользуются услугами относительно бесплатных государственных клиник. Хотя, что такое бесплатная стоматология? Ведь даже в советское время ортопедические услуги, протезирование зубов всегда было платным, потому что это затратное производство. А за лечение, удаление зуба пациент мог по своему желанию отблагодарить врача, принеся ему коробку конфет, бутылку шампанского. Сегодня взаимоотношения врача и пациента носят иной характер. Стоматология – это бизнес, и за хороший продукт люди должны платить соответствующие деньги.
В 2012-2013 годах в Украине будет обнародован закон об обязательном медицинском страховании, в соответствии с которым в последующие два года пройдет реформа нашей системы здравоохранения. В мире нигде нет бесплатной стоматологии, а имеются лишь хосписы, в которых оказывают неотложную помощь. Рано или поздно стоматология полностью, за исключением нескольких районных городских клиник, перейдет на платную основу.

- Татьяна Яковлевна, специалисты какого профиля работают у вас в клинике? Сколько клиентов успеваете принять за день?

- В штате нашей клиники работает два врача – они занимаются терапевтической, ортопедической и ортодонтической стоматологией. В среднем клинику ежедневно посещает 5-6 человек. Для того, чтобы выполнить работу качественно, надо уделить пациенту как минимум час времени. Больше, по требованиям охраны труда, не рекомендуется уделять, поскольку клиенту трудно находится полтора-два часа в статической позе, с постоянно открытым ртом, напряженной головой. А кроме того посещение стоматолога даже сегодня - в какой-то степени стресс. Японские ученые рекомендуют даже в экстренных случаях после часа лечения полчаса отдохнуть, а потом его продолжить.

- Какова ценовая политика вашей клиники?

- Мы применяем гибкую систему скидок. Они для постоянных клиентов составляют 5-20%. А если выполняем подготовительную работу под протезирование, то такая скидка включается автоматически. Кроме того, некоторым из наших пациентов расходы на лечение компенсируют страховые компании.

- Вы уже тридцать лет занимаетесь стоматологической практикой и, безусловно, наблюдаете в последние десятилетия рост у населения различных, прежде всего, инфекционных заболеваний, о которых сигнализирует слизистая полости рта...

- Именно поэтому мы строго соблюдаем санитарно-эпидемиологический режим, работая в спецодежде, масках, перчатках, защитных очках, используя лучшие дезинфицирующие препараты. У нас все инструменты проходят трехэтапную стерилизацию. Тем не менее, когда некоторые пациенты спешат зайти в кабинет, я прошу их подождать еще 5-6 минут, чтобы как следует обработать рабочее место. В таких вопросах торопливость неуместна, поскольку сегодня действительно много вирусных инфекций, в т.ч. неизвестной этиологии. Зачастую сами пациенты не подозревают, что являются вирусоносителями. Мы все знаем, как в последнее время возрос уровень инфицирования населения туберкулезом, гепатитами и т.д.
Опытный стоматолог увидит в полости рта и проявления онкологических заболеваний – большинство новообразований, к счастью, доброкачественные. Здесь главное не упустить момент и вовремя обратиться к специалисту, особенно это касается курильщиков и людей, не занимающихся гигиеной ротовой полости. Важно также обратить внимание на санацию полости рта детей и беременных женщин, поскольку состояние ребенка во время его внутриутробного развития напрямую отражается на качестве зубов 2-3-летних малышей.

- Татьяна Яковлевна, стоматологические материалы сегодня, как правило, полимерокомпозитные. Каким фирмам-изготовителям вы отдаете предпочтение?

- Прежде всего, тем, чья продукция основательно проверена на практике. Такого же принципа придерживаюсь и при выборе оборудования. Мы никогда не экономим на материалах, потому что зуб надо подготовить качественно, а, вставив в него дешевый продукт, не сэкономишь, а только потратишь свое время.

- Что вы ощущаете, отмечая сегодня двойной юбилей?

- Жалею о том, что не родилась лет на десять позже, потому что сегодня в стоматологии столько интересного, что буквально глаза разбегаются. Понимаю, что все объять невозможно, но очень уж хочется больше успеть, узнать и передать свои знания молодежи. У меня много учеников, которые начинали работать под моим началом, а сейчас руководят престижными клиниками. Вначале, расставаясь с ними, сожалела, а потом подумала, что сама тоже ведь когда-то ушла от своего учителя Александра Эмильевича Шимченко, которого до сих пор вспоминаю с глубокой благодарностью.

- Что бы вы на прощание сказали читателям?

- Обращаясь к своим потенциальным клиентам, советую им чистить зубы два раза в день, делать это правильно и регулярно, но не забывать о том, что раз в полгода все равно надо заглянуть к стоматологу.

Так что, добро пожаловать к нам в «Неодент»!

Наш адрес: Одесса, проспект Гагарина 16/2, тел.37-06-49, т776-24-71

Таквор ОГАНЕСЯН
Фото автора